Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour rendre le processus aussi simple que possible.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

  • L'article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

  • Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

  • Tout retour doit être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou reçu).

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à "ms28racing@gmail.com"

  2. Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires.

  3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le en utilisant l'étiquette de retour fournie.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

3. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement :

  • Si approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

  • En cas de retard, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte avant de nous contacter.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, la procédure est identique à celle des retours. Une fois l'article retourné, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

5. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

6. Contactez-nous

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

  • 📧 Email : ms28racing@gmail.com

Nous sommes là pour vous aider !